成立售后服務(wù)機構
安裝維修是百沃機械市場(chǎng)的延伸和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。我公司針對產(chǎn)品售后的情況，成立了客戶(hù)服務(wù)中心，統籌全國維修服務(wù)。
售后服務(wù)的運作及******
百沃用戶(hù)服務(wù)理念：為用戶(hù)做好每一件事
質(zhì)量方針：精益生產(chǎn)，滿(mǎn)意服務(wù)，持續改進(jìn)，創(chuàng )新發(fā)展。
售后服務(wù)
在產(chǎn)品移交用戶(hù)使用時(shí)，按產(chǎn)品使用指南教會(huì )用戶(hù)正確使用產(chǎn)品和以正確方法處理常見(jiàn)產(chǎn)品故障；在產(chǎn)品移交用戶(hù)使用時(shí)，向用戶(hù)移交產(chǎn)品合格證和售后服務(wù)******書(shū)等，并告知用戶(hù)服務(wù)機構地址、服務(wù)電話(huà)等。產(chǎn)品在出廠(chǎng)后三周內進(jìn)行一次電話(huà)或人員回訪(fǎng)，聽(tīng)取用戶(hù)對產(chǎn)品使用和改進(jìn)的意見(jiàn)，在1小時(shí)內給用戶(hù)滿(mǎn)意的答復。
用戶(hù)服務(wù)******
服務(wù)******：產(chǎn)品免費保修一年。質(zhì)保期內產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可憑《產(chǎn)品維護手冊》在全國范圍享受聯(lián)保服務(wù)，在各地安裝廠(chǎng)家或特約維修站維修，百沃免費提供備用件和維修服務(wù)。為******產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我公司長(cháng)期提供所有備用件。
售后服務(wù)熱線(xiàn)：13882049897
液壓尾板、翼開(kāi)系統、密閉車(chē)蓋 常見(jiàn)故障及排除方法
| 序號 | 故障現象 | 可能的原因 | 排除方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 沒(méi)有任何動(dòng)作 | 保險絲熔斷 | 打開(kāi)電控箱找到保險座,更換保險絲 |
| 2 | 沒(méi)有上升和關(guān)門(mén) | 1、電池電量不足 | 1、給電池充電 |
| 2、電池頭接線(xiàn)松動(dòng) | 2、檢查電池頭的接線(xiàn)，并重新接牢固 | ||
| 3、接觸器被燒壞 | 3、接觸器被燒壞 | ||
| 3 | 上升時(shí)電機不能停止（松開(kāi)上升按鈕后電機還在工作） | 接觸器觸點(diǎn)燒結 | 請立即切斷電源總開(kāi)關(guān)，修理接觸器的觸點(diǎn)或更換接觸器 |
| 4 | 漏油 | 1、接頭松動(dòng) | 1、擰緊接頭 |
| 2、密封墊損壞 | 2、更換密封墊 |
液壓支腿常見(jiàn)故障及排除方法
| 序號 | 故障現象 | 可能的原因 | 排除方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 沒(méi)有任何動(dòng)作 | 保險絲熔斷 | 打開(kāi)電控箱找到保險座,更換保險絲 |
| 2 | 沒(méi)有上升和下降 | 1、電池電量不足 | 1、給電池充電 |
| 2、電池頭接線(xiàn)松動(dòng) | 2、檢查電池頭的接線(xiàn)，并重新接牢固 | ||
| 3、接觸器被燒壞 | 3、更換接觸器 | ||
| 3 | 松開(kāi)“上升”、“下降”按鈕后電機不能停止 | 按鈕觸點(diǎn)燒結 | 請立即切斷電源主開(kāi)關(guān)，修理按鈕的觸點(diǎn)或更換按鈕 |
| 接觸器觸點(diǎn)燒結 | 請立即切斷電源主開(kāi)關(guān)，修理接觸器的觸點(diǎn)或更換接觸器 | ||
| 4 | 漏油 | 螺紋接口松動(dòng) | 將螺紋擰緊即可 |
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